Вопрос по user-interface – Как я могу узнать, когда пользователь читает важное уведомление по электронной почте? [закрыто]

2

Наша компания часто отправляет важные уведомления по электронной почте, как и многие другие компании, я уверен. Наша команда менеджеров обратилась к нам, чтобы узнать, есть ли способ узнать, когда пользователь читает эту важную информацию. Я понимаю, что принуждение к прочтению квитанции по электронной почте совсем не надежно, поэтому мы пытаемся изучить другие доступные нам варианты.

Одно из предложений заключалось в том, чтобы добавить ссылку для подтверждения в нижней части электронного письма, которая будет передавать адрес электронной почты и при условии наличия страницы, на которой будет происходить волшебная регистрация.

Другое предложение заключалось в том, чтобы удалить важный предмет из электронного письма и поместить его на веб-страницу (возможно, в SharePoint) и отследить пользователей, которые посетили страницу.

Я не думаю, что пользователь должен быть излишне обременен, поэтому я надеюсь, что у сообщества SO есть несколько лучших предложений. Каков наилучший способ получить какое-либо подтверждение или взаимодействие от пользователя, которое может указывать на то, что он действительно читает важную информацию?

если вы хотите сделать это самостоятельно, тогда следуйте идее mgroves. Оно работает! Saif Khan
Поставьте "Если вы не читаете это письмо, мы" убьем эту собаку " в теме (lampoon.rwinters.com/NL034-Jan1973.jpg). Michael Burr
пытатьсяpolitemail.com/outlook_email_tracking.htm или жеreadnotify.com Saif Khan

Ваш Ответ

4   ответа
1

Я использовал для размещения изображений в электронной почте. Их источником был php-файл в моей системе, который генерировал изображение, но также отслеживал пользователей, которые его видели - так как каждый src выглядел как url / to / image / myfile.php? User = 353453534534.

Я понятия не имею, насколько это надежно.

11

Спамеры часто помещают изображение размером 1x1 в свои электронные письма, чтобы отследить, кто на самом деле открыл это письмо.

Я имею в виду, что здесь есть & lt; img / & gt; тег с URL, который может иметь строку запроса или уникальное имя файла или что-то. Когда попытка GET предпринимается почтовым клиентом, это регистрируется или сценарий, который находится в разделе "src". Атрибут отображает фактическое изображение 1x1 после некоторой регистрации / обработки.

Если вы отправляете электронные письма в корпоративную систему в надежной среде, в которой вы знаете, какой почтовый клиент используется, это должно работать хорошо. Если вы отправляете электронные письма для общественности, это будет очень ненадежно.

Критика Дейва и Джо абсолютно обоснована и актуальна, но я думаю, если мы используем программный подход к обнаружению, было ли прочитано письмо или нет, это самый прагматичный способ, не требующий от пользователя дополнительных действий.
Даже в корпоративной среде предположить, что люди действительно что-то прочитали только потому, что открыли электронную почту, в лучшем случае слишком оптимистично.
Но большинство почтовых клиентов в наши дни не получают изображения из Интернета (обычно они показывают только изображения, прикрепленные к электронному письму, которое не отправляет вам уведомление). Так что это ненадежно.
Если мы говорим о корпоративной системе электронной почты, такой как Enterprise / Outlook, то электронные письма из надежного источника будут автоматически отображать изображение. Если мы говорим здесь о публичной системе, да, это было бы очень ненадежно.
Если вы являетесь известным веб-сайтом для пользователя и отправляете полную html-почту, которая содержит так много элементов дизайна и изображений, что пользователю необходимо извлечь их все из Интернета, чтобы разобраться с почтой, большинство почтовых клиентов обеспечивают загрузку изображения ... кнопка. Это очень раздражает пользователя, но это будет работать.
1

Лично соотношение сигнал / шум в электронной почте достигает такой степени, что я с гораздо большей вероятностью отвечу на небольшую метку в моем (США) почтовом ящике с надписью "Подпись требуется для подтверждения доставки". чем я долженyet another электронная почта с темой "ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОЧИТАТЬ ЭТО ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ СЕЙЧАС !!! 1". Фактически, эта электронная почта, вероятно, попадет прямо в мое потенциальное ведро спама, которое будет рассмотрено в течение следующего ледникового периода.

Кроме того, SMTP по-прежнему в значительной степени «наилучшее усилие»; нет никаких гарантий, что чувствительное ко времени, спасающее жизнь электронное письмо прибудет вовремя ... Или вообще.

Если эти сообщения являются критически важными, я бы серьезно пересмотрел ваш подход.

3

Конечно, электронная почта не совсем подходит для чувствительной ко времени или важной информации. Если вы используете Outlook, и он не блокирует ваши встроенные изображения для начала, люди все равно могут загрузить изображение, просто щелкнув сообщение и загрузив его на панели предварительного просмотра, не прочитав его.

Гораздо лучше показывать важные сообщения на пользовательском портале и отслеживать, какие пользователи нажимают кнопку ОК для сообщения.

Похожие вопросы